Contact opnemen met de klantenservice
23 antwoorden
1 berichten
marie 
Goedendag, ik zou graag een propeller (klein model) willen kopen voor mijn ZD150 dispenser. Heeft u een contact e-mailadres of een gratis telefoonnummer? Bedankt.
2 berichten
coralie
Hallo Marie,
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail door gebruik te maken van het formulier dat beschikbaar is in "Mijn account", "Klantenservice".
Het is ook mogelijk om ons te bellen op 05 54 54 00 24 (gratis nummer + prijs van een gesprek).
Ik wens u een fijne dag.
Coralie van Zoomalia
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail door gebruik te maken van het formulier dat beschikbaar is in "Mijn account", "Klantenservice".
Het is ook mogelijk om ons te bellen op 05 54 54 00 24 (gratis nummer + prijs van een gesprek).
Ik wens u een fijne dag.
Coralie van Zoomalia
1 berichten
nicole
Ik heb de vogelkooi met zijn meubel van €113 besteld en ik zie het niet op mijn rekening?
1 berichten
daniel
Ik heb EEN AQUARIUM besteld en ik zie het niet op mijn account?
428 berichten
zoomalia
Hallo,Ik nodig u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via uw klantenruimte of telefonisch op 0554540024.Een mooie dag toegewenst,Hélène van Zoomalia
1 berichten
annie
Hallo, Ik heb afgelopen zaterdag een bestelling geplaatst, ik heb betaald via overschrijving en het is nu dinsdagavond en de bestelling is nog steeds in afwachting? En de overschrijving is al van mijn lopende rekening afgeschreven? Bedankt voor uw informatie.
428 berichten
zoomalia
Goedemorgen Annie,
Ik nodig u uit om voor deze vraag een claim in te dienen via uw klantaccount of ons te bellen op 0554540024.
Een bestelling via overschrijving kan echter tot 72 uur duren om te worden gevalideerd.
Ik sta tot uw dienst en wens u een fijne dag toe,
Hélène van Zoomalia
Ik nodig u uit om voor deze vraag een claim in te dienen via uw klantaccount of ons te bellen op 0554540024.
Een bestelling via overschrijving kan echter tot 72 uur duren om te worden gevalideerd.
Ik sta tot uw dienst en wens u een fijne dag toe,
Hélène van Zoomalia
1 berichten
morgane
Hallo, ik neem contact met u op omdat ik mijn bestelling vandaag thuis zou ontvangen, maar ik zie dat het een uur van mijn huis vandaan wordt geleverd! Hoe moet ik dit aanpakken?
1 berichten
donia
Hallo, ik wil artikelen op eigen kosten retourneren, maar men vraagt verplicht om een nummer of een e-mailadres van u om het pakket te kunnen ophalen. Wat moet ik doen?
428 berichten
zoomalia
Hallo Dounia,
Ik nodig u uit om voor deze kwestie een klacht in te dienen via uw klantaccount of om ons te bellen op 0554540024.
Fijne dag verder,
Hélène van Zoomalia
Ik nodig u uit om voor deze kwestie een klacht in te dienen via uw klantaccount of om ons te bellen op 0554540024.
Fijne dag verder,
Hélène van Zoomalia
1 berichten
danielle
Ik wilde gisteren mijn bestelling 35733140 van 10/12/2024 per overschrijving betalen (wat al een vergissing was), en ik heb stomweg nagelaten dit bestelnummer te vermelden. U zou deze overschrijving van 23,97 euro moeten hebben ontvangen. Ik hoop dat u het kunt traceren.
428 berichten
zoomalia
Hallo Danielle,Om de situatie te regulariseren, heb ik u zojuist direct vanuit uw klantenruimte gecontacteerd.Een fijne dag gewenst,Coralie van Zoomalia
3 berichten
evelyne
Ik heb op 14 januari 2025 een bestelling geplaatst, ik heb net de klantenservice gebeld en mij werd verteld dat de bestelling werd geblokkeerd omdat ik een vraag had gesteld over een kortingscode en daar nog niet op had gereageerd, maar de 15de januari was mijn bestelling afgeschreven? Gelukkig dat ik heb gebeld en dat de persoon direct een e-mail heeft gestuurd zodat mijn pakket met spoed kan worden verzonden. Het is echt helemaal niet serieus.. Bovendien krijgen we nooit een kortingscode, we hebben hogere verzendkosten dan elders, het begint echt veel te worden, ik begin eraan te denken om van winkel te veranderen. Maar bedankt aan de persoon die ik vanochtend heb gesproken en die mijn bestelling voor verzending heeft vrijgegeven. Evelyne
428 berichten
zoomalia
Hallo Evelyne, ik begrijp uw frustratie en het spijt me voor deze situatie. Inderdaad, uw bestelling is geblokkeerd omdat u een wijzigingsverzoek heeft ingediend. Omdat we een antwoord van u nodig hadden, konden we het niet deblokkeren voordat we uw antwoord ontvingen. Wat betreft de afschrijving, zoals aangegeven in onze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV), wordt de betaling onmiddellijk verwerkt bij de bevestiging van de bestelling, ongeacht de logistieke verwerking. We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele andere vragen. Fijne dag, Coralie van Zoomalia
1 berichten
anissa
Ik wil een bestelling retourneren, maar ik kan geen contact met jullie opnemen; kunt u het nodige doen? Alvast bedankt. Anissa
428 berichten
zoomalia
Hallo Anissa, Het spijt me, maar ik kan deze aanvraag niet vanuit het forum verwerken. Om een retourzending te doen, moet je een klacht indienen via de daarvoor bestemde formulieren op onze website. Anders is het herroepingsformulier rechtstreeks te downloaden vanuit je klantenaccount. Ik sta tot je beschikking indien nodig. Fijne dag, Coralie van Zoomalia
1 berichten
claudine
waar kan ik het e-mailadres van Zoomalia vinden a.u.b. bedankt
428 berichten
zoomalia
Hallo Claudine, om contact met ons op te nemen, nodig ik je uit om de contactformulieren te gebruiken die direct op onze website beschikbaar zijn. Je kunt ze vinden door naar het tabblad "Mijn account" te gaan en vervolgens "Klantenservice" te selecteren. Wij staan tot uw beschikking voor eventuele vragen. Coralie van Zoomalia
1 berichten
romain
Hallo, heeft u alstublieft het telefoonnummer om de klantenservice voor professionals te bereiken? Dank u.
428 berichten
zoomalia
Hallo Romain, Om contact met ons op te nemen, raad ik u aan de contactformulieren te gebruiken die direct beschikbaar zijn op onze website. U kunt er toegang toe krijgen door naar het tabblad "Mijn account" te gaan en vervolgens "Klantenservice" te selecteren. Het zakelijke telefoonnummer wordt ook op de site weergegeven als u de voorkeur geeft aan telefonisch contact. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen. Fijne dag, Coralie van Zoomalia
1 berichten
candy
Hallo, ik heb mijn bestelling op 5 februari geplaatst en ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ik zou graag een terugbetaling willen, alstublieft. Met vriendelijke groet, Mevrouw Devaux
428 berichten
zoomalia
Hallo Candy, het spijt me voor deze situatie. Ik nodig je uit om contact op te nemen met onze klantendienst zodat we samen de status van je bestelling kunnen controleren en een oplossing kunnen vinden. Je kunt ons bereiken via de contactformulieren die beschikbaar zijn op onze website. Tot snel, Coralie van Zoomalia
1 berichten
floriane
Hallo, ik heb mijn pakket ontvangen, maar de doos is helemaal gescheurd.
2 berichten
brigitte
Goedenavond, ik heb een grote SUREFLAP kattenluik die een terugkerend probleem heeft met de batterijen. Zelfs wanneer ik nieuwe batterijen (4 C batterijen) plaats, is er een slecht contact dat de goede werking van het kattenluik verhindert. Wat raden jullie aan om dit slechte contact te vermijden?
Delen
en gezelligheid
en gezelligheid
Het Zoomalia-forum is een ruimte voor gezelligheid, uitwisseling, wederzijdse hulp en respect. Om de goede werking van het forum te garanderen en een aangename sfeer te behouden, is het belangrijk om de basisregels van fatsoen te respecteren.
Wederzijdse hulp
en solidariteit
en solidariteit
Een vraag over de opvoeding van uw huisdier, twijfels over zijn voeding of de behoefte om een gezondheidsprobleem bij hem te identificeren: de Zoomalia-forums zijn open ruimtes voor uitwisseling, aarzel niet om uw vraag te stellen!
